Godziny pracy recepcji: całodobowo,

Godziny posiłków: śniadanie 8.00-10.00, obiad 13.00-14.00, kolacja 18.00-18.30 obiadokolacja 17.00- 18.00, w trakcie pobytu istnieje możliwość ustalenia innych godzin posiłków , określenia jego charakteru np. suchy prowiant,

Kawiarnia czynna w godzinach: 14.00-22.00 lub w zależności od potrzeb,

Wszelkie reklamacje usług przyjmuje: recepcja lub Dyrektor Ośrodka,

Za świadczone usługi klienci mogą płacić: gotówką, przelewem, kartą (m.in.: American Express, Diner Club, Eurocard, Visa Card, Master Card, Polcard),

Ośrodek ma przystosowany dla: osób niepełnosprawnych ruchowo jeden pokój,

Goście posiadają stały dostęp do Internetu: na sali klubowej,

W recepcji można uzyskać wszelkie informacje związane z obsługą ruchu turystycznego, pomagamy w załatwianiu wszelkich spraw związanych z obsługą turystyczną: zwiedzanie muzeów, informacja turystyczna, rezerwacja rejsu statkiem po Jeziorze Solińskim czy przejażdżka kolejką wąskotorową itp.